במסגרת חוק תאגידי מים וביוב תשס"א 2001, אנו מחויבים לעמוד בכללי אמות המידה, כפי שקובעת מעת לעת הרשות הממשלתית למים וביוב. התאגיד, בדומה לכל תאגידי המים במדינה, כפוף לרשות הממשלתית.
ניתן לפנות לרשות הממשלתית באמצעות מילוי טופס מקוון פקס: 03-7605702 מענה טלפוני למידע כללי: 076-5300905 כתובת למשלוח דואר: יחידת פניות הציבור, הרשות הממשלתית, רחוב בנק ישראל 7, ת.ד. 36118, ירושלים 9195021. דואר אלקטרוני: pniyot@water.gov.il